Невербальное общение

Невербальное общение - это коммуникационное взаимодействие между индивидами без употребления слов.

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

• регулировать течение процесса общения, создавая психологический контакт между партнерами; 
• обогащать значение, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; 
• выражать эмоции и отражать истолкование ситуации 

К основным невербальным средствам общения относятся:
- жестика;

- мимика;
- пантомимика.

Жестика

Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания.

Жест открытости

Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: Раскрытые руки ладонями вверх - жест, с вязанный с искренностью и открытостью, пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук обозначает открытость натуры, расстегивание пиджака люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашем присутствии.

Жесты защиты

Жесты защиты оборонительные. Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил на груди руки, следует пересмотреть то, чти мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.

Жест оценки

Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например, жест "рука у щеки" - люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье. Жест критической оценки - подбородок опирается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы - ниже рта позиция "подождем-посмотрим".

Жест скуки

Жесты скуки. Они выражаются в постукивании ногой о пол или щелкание колпачком авторучки. Голова в ладони. Машинальное рисование на бумаге. Пустой взгляд ("Я смотрю на вас, но не слушаю").

Жест подозрения

Жесты подозрения и скрытности. Рука прикрывает рот - собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу. Взгляд в сторону - показатель скрытности. Ноги или все тело обращены к выходу - верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу. Потрагивание или потирание носа указательным пальцем - знак сомнения (другие разновидности этого жеста - потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз).

Жест доверчивости

Жесты доверчивости. Пальцы соединены наподобие купола храма , что означает доверительность и некоторое сам довольство, эгоистичность или гордость (очень распространенный жест в отношениях начальник-подчиненный).

Мимика

Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств.

• Радость\счастье - брови и губы расслабленны, уголки последних приподняты с обеих сторон, щеки тоже приподняты, а в уголках глаз небольшие морщинки.

• Злость - брови напряжены, сведены вместе и опущены, рот плотно закрыт. Зачастую зубы сведены вместе, как и губы, уголки которых при гневе или сильном недовольстве смотрят вниз. 

• Отвращение - напряжена и приподнята верхняя губа, брови сведены вместе, образуя небольшую складку, и немного опущены,щеки тоже слегка поднимаются вверх, а нос чуть сморщен.

• Печаль - чуть опущенные верхние веки и приподнятые брови, расслабленные губы с уголками, смотрящими вниз, а также пустой, потухший взгляд.

• Страх - брови и верхние веки приподняты, а нижние напряжены, как и все лицо, глаза распахнуты.

• Удивление - губы и лицо в целом расслаблены, глаза округлее обычного состояния, брови вздернуты вверх, а рот приоткрыт. 

• Презрение - уголок рта с одной стороны приподнят и виден легкий прищур в глазах.

На 12 рожицах изображены типичные человеческие эмоции: злость, веселье, страх, безразличие и др. Попробуйте самостоятельно распознать, «прочитать» их.




1) безразличие; 2) враждебность; 3) веселье; 4) сильная злость; 5) грусть; 6) застенчивая радость; 7) плохое самочувствие; 8) злость; 9) бурная радость; 10) глубокая печаль; 11) скепсис 12) скорбь.

Пантомимика

Пантомимика — один из видов выразительных движений человека, охватывающий те изменения в походке, осанке, жестах, которые передают его психическое состояние, переживания, отношение к тем или иным явлениям. Пантомимические изменения обычно возникают невольно, как внешнее проявление общего эмоционального состояния человека. Наиболее важным компонентом пантомимики является жест — выразительное движение рук, служащее одним из средств уточнения речевой коммуникации. Жесты подразделяются на иллюстративные, поясняющие и выделяющие какую-либо высказываемую мысль, и выразительные, выявляющие эмоциональноволевое состояние человека. Некоторые виды жестов приобрели в процессе общественно-исторической практики определенное символическое обобщенное значение. Жесты специально отрабатывают ораторы, актеры, танцовщики.